Roma, 30 aprile 2026 – L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom) ha deciso di introdurre un sistema di numeri a tre cifre da anteporre ai numeri telefonici per facilitare la verifica e la classificazione delle chiamate, in particolare contro le truffe telefoniche e il telemarketing aggressivo. La delibera 21/26/CIR, approvata lo scorso 27 aprile dalla Commissione per le Infrastrutture e le Reti, aggiorna il piano di numerazione italiano nel settore delle telecomunicazioni con l’obiettivo di incrementare la trasparenza e la tutela dei consumatori.
Numerazione a tre cifre: una nuova etichetta contro telemarketing aggressivo
Queste tre cifre, inserite prima del numero telefonico, fungeranno da etichetta identificativa della natura della chiamata, ad esempio distinguendo un contatto di marketing o un servizio di assistenza clienti. In questo modo, un numero come 084 123456789 potrebbe indicare che la telefonata proviene da un call center autorizzato o da un’impresa operante regolarmente, permettendo all’utente di riconoscere immediatamente se la chiamata è commerciale o potenzialmente sospetta.
Il sistema si propone di contrastare efficacemente il fenomeno dello spoofing, ossia la manipolazione del numero chiamante, e di limitare le telefonate indesiderate provenienti anche dall’estero. Inoltre, integrato con le funzionalità degli smartphone, potrà etichettare in modo più preciso le chiamate come spam o legittime, migliorando la capacità di filtraggio per l’utente finale.
Implementazione graduale e limiti del nuovo sistema
L’introduzione dei numeri brevi a tre cifre avverrà in modo progressivo, senza una data di entrata in vigore definitiva al momento. Pur rappresentando un passo avanti nella lotta contro le chiamate abusive, il sistema non consentirà di identificare con certezza quale azienda o call center stia effettivamente chiamando, ma solo la categoria della telefonata.
Gli operatori illegali potranno continuare a utilizzare numerazioni non conformi o tecniche di elusione, pertanto la misura va considerata parte di un quadro più ampio di strumenti di contrasto, tra cui il Registro pubblico delle opposizioni e le sanzioni imposte dall’AGCom.
Gli utenti sono comunque invitati a mantenere alta la guardia, evitando di fornire dati personali al telefono, verificando sempre l’identità degli interlocutori e segnalando alle autorità competenti i tentativi di truffa. Questo nuovo sistema numerico rappresenta un ulteriore strumento di tutela, ma non esclude la necessità di vigilanza continua e di interventi sanzionatori mirati.
