Un passeggero inglese ha bloccato le operazioni di imbarco su un volo per Parigi‑Beauvais all’aeroporto Antonio Canova di Treviso dopo aver scoperto che la moglie era rimasta esclusa per overbooking. L’episodio è avvenuto giovedì 13 agosto in tarda mattinata e ha richiesto l’intervento della Polaria a bordo dell’aeromobile.
Secondo la ricostruzione, l’uomo ha iniziato a protestare con toni contenuti ma, quando è stato chiarito che non sarebbe stato possibile imbarcare anche la consorte, la contestazione si è intensificata fino a fermare l’accesso degli altri passeggeri. L’equipaggio, constatata l’impossibilità di ripristinare le procedure, ha chiesto supporto alla Polaria: due agenti sono saliti a bordo, hanno avviato una trattativa e sono riusciti a calmare il viaggiatore, che ha poi accettato di proseguire il viaggio senza la moglie.
La dinamica a bordo e il ruolo dell’equipaggio
Il volo era operato da Ryanair sulla tratta Treviso–Parigi Beauvais. La compagnia aveva venduto più biglietti rispetto ai posti disponibili e l’overbooking del volo ha lasciato la donna fuori dall’imbarco. La cabina ha tentato di gestire il dissenso, ma la contestazione del passeggero ha interrotto le operazioni e reso necessario l’arrivo della polizia di frontiera. Una volta a bordo, i due agenti hanno riportato la situazione alla normalità e consentito all’aeromobile di chiudere le porte e partire, seppure con ritardo.
La passeggera esclusa è stata riprotetta a terra, come avviene in questi casi, mentre il marito ha scelto di mantenere il proprio posto. La sequenza ha mostrato il limite operativo dell’equipaggio di fronte a un rifiuto prolungato a liberare il corridoio e ha imposto tempi di intervento superiori alle attese.
Ritardi sullo scalo e sanzione al passeggero
Le conseguenze non si sono fermate alla cabina. Le operazioni sull’aeromobile sono state rallentate e l’impatto si è allargato allo scalo: il volo proveniente da Beauvais, atteso alle 13.40, è atterrato con circa un’ora di ritardo, con slittamenti che si sono propagati su partenze e arrivi nel corso della giornata. Per i disagi causati a bordo, al passeggero è stata comminata una multa da 3.000 euro.
Precedenti e prassi in caso di overbooking
Il caso richiama alla memoria un precedente del 2017 su un volo United Airlines da Chicago a Louisville: un passeggero che rifiutò di cedere il posto venne trascinato fuori dall’aereo dalla polizia aeroportuale. L’episodio generò forti polemiche sui social e portò alla sospensione di uno degli agenti coinvolti per mancato rispetto delle procedure.
In linea generale, le compagnie prevedono in caso di overbooking l’offerta automatica di un posto sul primo volo utile verso la stessa destinazione o, se necessario, la sistemazione in hotel con partenza il giorno successivo. A Treviso, la protesta prolungata in cabina ha però compromesso l’operatività e si è conclusa con l’applicazione della sanzione amministrativa al passeggero coinvolto.