Il malfunzionamento globale dei servizi Microsoft, iniziato giovedì 12 novembre, continua a provocare disagi anche nella giornata di venerdì 13 novembre. L’interruzione ha coinvolto Outlook, Teams e altri strumenti della piattaforma Microsoft 365, con ripercussioni sulle comunicazioni di aziende, istituzioni e compagnie aeree. Secondo Downdetector, le segnalazioni hanno interessato utenti in 74 Paesi e territori.
Tra i settori coinvolti c’è anche quello del trasporto aereo. Nella mattinata di venerdì Eurocontrol, l’organizzazione europea per la sicurezza della navigazione aerea, ha avvertito le compagnie di non poter inviare e ricevere email a causa del guasto, invitandole a utilizzare il telefono per le comunicazioni urgenti. I sistemi di volo e di controllo del traffico aereo, tuttavia, sono rimasti operativi: i problemi hanno riguardato soprattutto lo scambio di informazioni e la gestione delle richieste dei passeggeri.
Microsoft down, i disagi per le compagnie aeree e i passeggeri
Le conseguenze del blackout si sono manifestate anche nelle comunicazioni tra vettori e viaggiatori. Secondo quanto riferito da RimborsoAlVolo a Sky TG24, il malfunzionamento ha ostacolato lo scambio di email tra compagnie aeree e passeggeri, rendendo più difficile ricevere informazioni su eventuali modifiche degli orari, cambi di gate, ritardi e cancellazioni.
Le prime segnalazioni dal settore aereo sono arrivate dall’India. IndiGo e Akasa Air hanno avvisato i passeggeri di problemi nella ricezione delle email, mentre Air India ha temporaneamente reindirizzato la posta elettronica, precisando che i voli continuavano a operare regolarmente. Per SpiceJet sono state segnalate tre cancellazioni e diversi ritardi.
Per chi deve partire, il consiglio è di non affidarsi esclusivamente alle notifiche via email: è preferibile controllare lo stato del volo attraverso il sito o l’app ufficiale della compagnia, utilizzando il numero del volo, e consultare i tabelloni in aeroporto.
Microsoft: “Miglioramenti notevoli” in Europa e Nord America
Nel corso del pomeriggio di venerdì, Microsoft ha comunicato progressi nelle operazioni di ripristino. Intorno alle 15, l’azienda ha riferito di osservare miglioramenti più ampi in Nord America e progressi sostenuti in gran parte dell’Europa.
La situazione, però, non è ancora tornata alla normalità. Nell’ultimo aggiornamento riportato da Sky TG24, il gruppo ha parlato di miglioramenti costanti nella disponibilità dei servizi, avvertendo che alcuni utenti potrebbero continuare a riscontrare problemi intermittenti di connettività o ritardi nella consegna delle email.
Il guasto, secondo le comunicazioni dell’azienda, è legato a un sovraccarico dell’infrastruttura informatica in diverse regioni. I tentativi di ripristino si sono rivelati più complessi del previsto: alcuni server riavviati sono tornati a non rispondere quando hanno ripreso a ricevere traffico. Microsoft ha quindi lavorato per isolare le componenti interessate, ridistribuire le connessioni e recuperare progressivamente la capacità dei sistemi.
Disagi anche per ospedali e amministrazioni pubbliche
Le ripercussioni non riguardano soltanto le imprese e il settore dei trasporti. Nel Regno Unito, NHS England ha attivato piani di emergenza dopo che il blocco della posta elettronica ha interessato diversi ospedali nell’area di Manchester, tra cui quelli di Salford, Oldham, Rochdale e Bury. Le strutture stanno ricorrendo, dove necessario, a sistemi informatici alternativi e documentazione cartacea per garantire le attività essenziali e la gestione degli appuntamenti.
Il sindacato britannico GMB ha inoltre denunciato difficoltà nella trasmissione dei dati dei pazienti da parte dei servizi di emergenza e delle strutture sanitarie. Le ambulanze per le emergenze, secondo quanto riferito, continuano comunque a operare.
Problemi sono stati segnalati anche nei Paesi Bassi, dove il blackout ha coinvolto amministrazioni comunali, tribunali e università, e in Belgio, con difficoltà per alcuni enti pubblici e atenei. In Spagna, nelle Isole Baleari, sono rimasti senza un servizio di posta elettronica funzionante i Comuni di Ibiza e Sant Eularia e il Consiglio insulare di Ibiza.
Quando torneranno a funzionare Outlook e Microsoft 365?
Al momento Microsoft non ha indicato una tempistica definitiva per il ripristino completo. L’azienda ha assicurato che gli interventi proseguiranno fino al recupero della normale disponibilità dei servizi, ma ha riconosciuto che la capacità dell’infrastruttura non è ancora tornata ai livelli precedenti.
Il disservizio mostra quanto le attività quotidiane di aziende, istituzioni e servizi pubblici dipendano da piattaforme digitali condivise. Anche quando i sistemi principali continuano a funzionare, l’interruzione di un servizio di posta elettronica può rallentare comunicazioni, procedure amministrative e assistenza ai cittadini.
Per approfondire: Microsoft è ancora in down in tutto il mondo: disagi per ospedali e polizia nel Regno Unito