Londra, 31 luglio 2025 – Oltre 150 voli cancellati e numerosi ritardi si sono verificati ieri, mercoledì 30 luglio, nel Regno Unito a causa di un grave malfunzionamento tecnico nei sistemi di controllo aereo britannici, provocando disagi per centinaia di migliaia di passeggeri proprio nel pieno della stagione estiva.
Il guasto tecnico e le conseguenze sul traffico aereo nel Regno Unito
L’ente responsabile del controllo del traffico aereo, Nats, ha ufficialmente attribuito il caos a un “glitch” informatico interno, escludendo qualsiasi coinvolgimento di cyber-attacchi. La disfunzione ha portato a un blocco temporaneo di decolli e atterraggi in tutti i principali aeroporti del Regno Unito, tra cui Londra Heathrow e Gatwick. Il problema è stato risolto in circa 20 minuti grazie all’attivazione di un sistema di backup, con il ripristino della piena operatività entro un’ora. Tuttavia, le ripercussioni si sono estese per diverse ore, con effetti anche sugli scali internazionali e un ritorno alla normalità solo nella mattinata odierna.
Le compagnie aeree, tra cui Ryanair, hanno duramente criticato la gestione di Nats, chiedendo spiegazioni e misure preventive per evitare il ripetersi di tali episodi. In particolare, Neal McMahon, top manager di Ryanair, ha sollecitato le dimissioni del responsabile Martin Rolfe, ricordando che un evento simile si era verificato già due anni fa senza che fossero adottate adeguate contromisure.
Diritti dei passeggeri e assistenza in caso di disservizi
In situazioni di cancellazioni o ritardi aerei, i passeggeri hanno diritto a un’adeguata assistenza a terra, inclusi pasti e bevande, in base alla durata dell’attesa e alla lunghezza del volo, come previsto dal Regolamento (CE) n. 261/2004. Tuttavia, il diritto al risarcimento economico in caso di disservizi causati da circostanze eccezionali, come malfunzionamenti tecnici o condizioni meteorologiche avverse, è limitato. Nel caso specifico del guasto tecnico di Nats, non rientrando tra le cause eccezionali, i passeggeri potrebbero avere diritto a un indennizzo, da valutare caso per caso.