Con l’avvicinarsi del Black Friday, cresce anche il rischio di cadere vittima di truffe online. Una recente ricerca di Mastercard rivela che il 77% dei consumatori italiani ha sperimentato almeno un tentativo di frode nell’ultimo anno, un dato che conferma quanto il periodo di sconti e promozioni sia terreno fertile per i criminali informatici. I siti falsi, gli acquisti mai consegnati e i messaggi ingannevoli rappresentano solo alcune delle strategie utilizzate per trarre in inganno gli utenti, trasformando lo shopping digitale in un campo minato se non si adottano le giuste precauzioni.
La percezione del rischio tra gli italiani
Il report di Mastercard evidenzia che il 64% degli italiani ritiene le frodi online sempre più sofisticate e difficili da individuare, soprattutto durante le festività. La pressione di trovare il regalo perfetto in tempi stretti porta molti a compiere scelte rischiose: il 37% ammette di aver subito perdite economiche per truffe legate agli acquisti online in periodi festivi, mentre Millennials e Gen Z emergono come le generazioni meno caute. Durante lo shopping online di fine novembre, il 78% degli italiani dichiara di acquistare su siti non familiari, ma solo metà effettua verifiche accurate prima di completare l’acquisto. Circa un quarto degli utenti ammette di controllare poco o nulla.
Fiducia e segnali di sicurezza
Nonostante il rischio, i consumatori non sono completamente disattenti. La fiducia in un sito gioca un ruolo cruciale: il 37% degli italiani evita piattaforme prive di indicazioni di pagamento sicuro, mentre il 27% rinuncia all’acquisto se le opzioni di pagamento sono limitate. I consumatori più maturi risultano particolarmente attenti a questi segnali. Secondo l’indagine, gli elementi che maggiormente insospettiscono gli acquirenti includono prezzi troppo bassi per essere realistici (44%), errori ortografici o grammaticali (42%), assenza di recensioni (41%), mancanza di policy di reso o rimborso (39%), richieste di dati non necessari (38%) e siti dall’aspetto poco professionale (32%).
Come riconoscere e prevenire le truffe online durante il Black Friday
Per navigare in sicurezza durante il Black Friday, Mastercard e le autorità italiane forniscono alcune indicazioni fondamentali. La prima riguarda la protezione delle password. È consigliabile utilizzare chiavi complesse, uniche per ciascun account, con combinazioni di lettere, numeri e simboli. Password semplici o basate su dati personali possono essere facilmente violate, mentre un password manager può aiutare a gestire più credenziali senza rischi.
L’autenticazione a due fattori (2FA) rappresenta un ulteriore livello di sicurezza, aggiungendo una “seconda serratura” come un codice inviato al telefono. Anche la scelta dei siti è determinante: prima di inserire dati personali o di pagamento, bisogna verificare che l’indirizzo inizi con “https://” e che compaia l’icona del lucchetto. Prezzi irrealistici e assenza di recensioni o informazioni aziendali sono campanelli d’allarme.
Gestione dei dati e controlli finanziari
Conservare i propri dati sensibili al sicuro è essenziale. Compilare solo i campi strettamente necessari all’acquisto e affidarsi a sistemi di pagamento protetti, come la tokenizzazione Mastercard, riduce il rischio di furti di informazioni bancarie. Controllare regolarmente estratti conto e transazioni online consente di intercettare addebiti sospetti tempestivamente. Attivare alert via app o sms può fornire un controllo quasi in tempo reale delle operazioni, simile a un “cane da guardia” per le finanze personali.
L’intelligenza artificiale e le nuove truffe
I criminali informatici utilizzano sempre più spesso l’intelligenza artificiale per creare contenuti falsi ma credibili, dai video ai messaggi vocali.
È importante verificare sempre la fonte dei messaggi che richiedono pagamenti urgenti, anche se provengono apparentemente da amici o conoscenti. Mastercard monitora quotidianamente milioni di transazioni e utilizza strumenti di IA generativa per individuare carte compromesse, riducendo i tempi di rilevazione delle frodi.
Allarme social network: messaggi ingannevoli
Anche Assoutenti segnala un aumento dei tentativi di truffa su social network come Instagram, Facebook e Telegram. Messaggi che promettono sconti eccezionali su prodotti di elettronica o abbigliamento griffato spesso nascondono link a siti falsi pensati per rubare dati bancari o incassare denaro senza mai consegnare la merce. Il presidente Gabriele Melluso invita alla massima attenzione e raccomanda di diffidare di promozioni troppo allettanti o non verificate.
Truffe telefoniche e phishing
Le frodi non si limitano al web. Truffe telefoniche e phishing sono sempre più sofisticate, con messaggi che sembrano provenire da istituzioni affidabili o che giocano su urgenze emotive, come falsi avvisi su figli o emergenze. Controllare attentamente chi chiama e non condividere informazioni sensibili è fondamentale. Anche gli sms e le email devono essere trattati con cautela, evitando di cliccare su link sospetti.
Decalogo per acquisti sicuri durante il Black Friday
La Polizia Nazionale e Assoutenti hanno diffuso consigli concreti per proteggersi durante lo shopping online:
Non lasciarsi ingannare dall’urgenza o dalle offerte troppo belle per essere vere;
Confrontare sempre i prezzi e diffidare delle differenze eccessive rispetto alla media;
Privilegiare siti ufficiali e rivenditori affidabili;
Verificare che l’URL inizi con “https://” e che il dominio corrisponda al marchio reale;
Controllare l’aspetto del sito, la qualità delle immagini e l’assenza di errori grammaticali;
Usare metodi di pagamento protetti, come carte prepagate o virtuali;
Non aprire link sospetti ricevuti via mail, sms o social network;
Non condividere password, PIN o numeri di carte;
Evitare acquisti tramite reti Wi-Fi pubbliche senza VPN;
Aggiornare dispositivi e app, utilizzare antivirus affidabili e monitorare regolarmente i movimenti bancari.
In caso di problemi, contattare immediatamente la banca e le autorità competenti può limitare i danni e permettere un intervento rapido.
Diritto di recesso e garanzie
Assoutenti ricorda inoltre che gli acquisti effettuati fuori dagli esercizi commerciali fisici consentono di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. In caso di prodotti difettosi, le norme sulla garanzia prevedono sostituzione o rimborso, strumenti che proteggono ulteriormente i consumatori.
L’importanza della consapevolezza durante il Black Friday
Il Black Friday è una stagione di grandi opportunità, ma anche di rischi crescenti. Essere informati, adottare comportamenti prudenti e conoscere le tecniche più comuni dei truffatori può fare la differenza tra un’esperienza di shopping piacevole e un danno economico significativo. La combinazione di attenzione, strumenti tecnologici e comportamenti consapevoli rappresenta la miglior difesa contro le frodi online.
Affrontare in sicurezza il Black Friday
Per affrontare in sicurezza il Black Friday sono necessarie cautela e preparazione. Dalla scelta dei siti di acquisto alla protezione dei dati, passando per il controllo delle transazioni e la verifica delle promozioni, ogni passo contribuisce a ridurre il rischio di truffe. La collaborazione tra consumatori, istituzioni e provider di pagamento è essenziale per garantire un’esperienza di shopping sicura, evitando che i cybercriminali trasformino un momento di divertimento in un incubo economico.
Seguire questi consigli significa vivere il Black Friday con leggerezza, approfittando delle offerte senza compromettere la sicurezza dei propri dati e delle proprie finanze, un obiettivo sempre più importante nell’era dello shopping digitale globale.
