L’applicazione di apprendimento delle lingue più popolare al mondo sta attraversando un’importante trasformazione e annuncia un cambio strategico: ridurre progressivamente l’uso di contrattisti per compiti che può gestire l’AI
Duolingo annuncia un cambio strategico: diventerà “AI-first”, riducendo progressivamente l’uso di contrattisti per compiti che può gestire l’AI. Il CEO Luis von Ahn sottolinea la necessità di innovare i processi e migliorare l’efficienza, mantenendo l’attenzione sui dipendenti.
Duolingo, l’applicazione di apprendimento delle lingue più popolare al mondo, sta attraversando un’importante trasformazione strategica. Con l’introduzione di un approccio “AI-first”, la compagnia intende rivoluzionare il modo in cui gli utenti apprendono le lingue. Il CEO e co-fondatore Luis von Ahn ha annunciato che l’azienda smetterà gradualmente di utilizzare lavoratori a contratto per compiti che possono essere gestiti dall’intelligenza artificiale. Questo cambiamento non è solo una questione di efficienza, ma rappresenta un’evoluzione significativa nell’obiettivo di Duolingo: insegnare le lingue in modo efficace e accessibile a tutti.
Ripensare i processi lavorativi
Nel suo messaggio, von Ahn ha sottolineato l’importanza di ripensare radicalmente i processi lavorativi esistenti. Secondo lui, apportare solo piccole modifiche a sistemi progettati per le persone non sarà sufficiente per affrontare le sfide future. L’adozione dell’AI non è vista come un semplice strumento per aumentare la produttività, ma come un mezzo per rimuovere gli ostacoli e consentire ai dipendenti di concentrarsi su compiti creativi e risolutivi, piuttosto che su attività ripetitive.
Accelerare la creazione di contenuti
Von Ahn ha evidenziato come l’intelligenza artificiale possa accelerare significativamente il processo di creazione di contenuti, fondamentale per il successo di Duolingo. “Per insegnare bene, dobbiamo creare una quantità enorme di contenuti”, ha affermato. “Farlo manualmente non è scalabile. Una delle migliori decisioni che abbiamo preso di recente è stata quella di sostituire un lento processo di creazione dei contenuti con uno supportato dall’AI”. Questa affermazione chiarisce come l’AI non solo migliori l’efficienza, ma rappresenti un passo necessario per garantire che l’educazione rimanga accessibile a tutti.
Nuove funzionalità e integrazione
L’implementazione dell’AI porterà anche allo sviluppo di nuove funzionalità, come la Video Call, che prima erano impossibili da realizzare. Questo strumento permetterà di insegnare in modo altrettanto efficace quanto i migliori tutor umani, ampliando ulteriormente le opzioni disponibili per gli utenti. Sebbene il cambiamento non sarà immediato, il CEO è convinto che non si possa aspettare che la tecnologia sia perfetta.
Un aspetto cruciale di questa transizione è la decisione di ridurre progressivamente l’utilizzo di contrattisti per compiti che possono essere automatizzati. Questa mossa segna un cambiamento significativo nella strategia di assunzione, dove l’uso dell’intelligenza artificiale sarà un fattore determinante per l’assunzione e le revisioni delle performance.
Rassicurazioni ai dipendenti
Sebbene l’adozione dell’AI possa generare preoccupazioni tra i dipendenti riguardo alla sicurezza del lavoro, von Ahn ha assicurato che Duolingo rimarrà un’azienda che si prende cura profondamente dei suoi collaboratori. “Non si tratta di sostituire i Duos con l’AI”, ha dichiarato. “Si tratta di rimuovere i colli di bottiglia in modo che possiamo fare di più con i talentuosi Duos che già abbiamo”. Questo approccio mira a garantire che i dipendenti possano dedicarsi a lavori creativi e affrontare problemi reali, piuttosto che essere bloccati in compiti ripetitivi.
In sintesi, Duolingo si prepara a un futuro dominato dall’intelligenza artificiale, consapevole che il cambiamento può essere spaventoso, ma anche una grande opportunità per migliorare l’efficienza e l’efficacia educativa. Con questo nuovo approccio, l’azienda non solo punta a rimanere competitiva, ma anche a garantire un’istruzione linguistica di qualità a un numero sempre maggiore di studenti in tutto il mondo.
